Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij CN Fashion willen wij duidelijk zijn over retourneren en terugbetalingen.

Online bestellingen – 14 dagen bedenktijd

Bij online bestellingen heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dien je dit binnen de bedenktijd aan CN Fashion te melden. Na de herroepingsmelding heb je vervolgens 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Voorwaarden voor retourzendingen

Tijdens de bedenktijd mag je een artikel bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kan CN Fashion voor zover wettelijk toegestaan een waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij CN Fashion wettelijk verplicht is deze kosten te dragen, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een fout van onze kant.

Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag terug volgens de geldende wettelijke regels.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

CN Fashion mag wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Winkeltegoed

Wil je liever geen geld terug? Dan kun je er vrijwillig voor kiezen om een winkeltegoed van CN Fashion te ontvangen.

Winkeltegoed wordt niet verplicht opgelegd wanneer je volgens de wet recht hebt op een terugbetaling.

Buiten de wettelijke retourtermijn kan CN Fashion naar eigen beoordeling besluiten een artikel uit coulance terug te nemen. Wanneer wij hiermee akkoord gaan, kunnen wij hiervoor een winkeltegoed aanbieden in plaats van een terugbetaling.

Geen retour na de wettelijke termijn

Na het verstrijken van de wettelijke bedenktijd accepteren wij in principe geen retouren wegens spijt, een verkeerde maat, kleurkeuze of verandering van gedachten.

CN Fashion kan hiervan uit coulance afwijken. Aan eerdere uitzonderingen kunnen geen rechten voor toekomstige bestellingen worden ontleend.

Showroomaankopen

Voor aankopen die rechtstreeks in onze fysieke showroom worden gedaan, bestaat bij een gewone verandering van gedachten in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht.

CN Fashion hanteert daarom voor showroomaankopen bij spijt of een verkeerde keuze: geen geld terug.

Wanneer wij akkoord gaan met het terugnemen of omruilen van een showroomaankoop, kan hiervoor een winkeltegoed worden verstrekt.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product gebrekkig is.

Verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via cnfashion2026@gmail.com.

De wettelijke garantierechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen met:

CN Fashion
Einsteinweg 11K
3225 LT Hellevoetsluis
Nederland

E-mail: cnfashion2026@gmai